Veelgestelde vragen

Vraag:

Waarom wordt er een range van 1 t/m 5 sterren gehanteerd en vertaald naar een score op een schaal van 10?


Antwoord:

Klanten beoordelen hun ervaring op Advieskeuze met 1 tot en met 5 sterren. Deze beoordelingen worden vervolgens volgens de scoremethodiek van Advieskeuze omgerekend naar een rapportcijfer van 1 tot en met 10.

Een beoordeling met sterren zorgt voor meer onderscheid tussen ervaringen dan een rapportcijfer alleen. Daardoor kunnen klanten eenvoudiger aangeven hoe zij de dienstverlening hebben ervaren, terwijl de uiteindelijke score overzichtelijk als rapportcijfer wordt weergegeven.

Deze manier van beoordelen wordt ook gebruikt door verschillende andere reviewplatforms, zodat consumenten de score eenvoudig kunnen herkennen en vergelijken.



Terug naar het overzicht