De meeste reviews op Advieskeuze zijn positief. Dit komt onder andere doordat veel dienstverleners pas om een review vragen nadat een klant een positieve ervaring heeft gehad.
Voor een zo eerlijk en compleet mogelijk beeld van je dienstverlening adviseren wij om na ieder klantcontact een review te vragen, ongeacht de uitkomst van het gesprek. Zo ontstaat een representatief beeld van de ervaringen van jouw klanten.
Een kritische review hoeft niet nadelig te zijn. Door hier professioneel op te reageren en de feedback te gebruiken om je dienstverlening verder te verbeteren, laat je zien dat je openstaat voor de mening van je klanten. Bovendien ervaren consumenten een profiel met zowel positieve als kritische reviews vaak als betrouwbaarder dan een profiel met uitsluitend maximale beoordelingen.